サポートセンター

セキュリティオフィサー(技術担当者)様にはコントロールパネルをご用意し、現在の設定内容やセキュリティログ・トラフィックモニターなどを確認していただくことが可能です。

管理者用コントロールパネル

セキュリティオフィサー(技術担当者)様用コントロールパネル ログイン

注意事項

セキュリティポリシーの参照に関して

セキュリティポリシーとは、お客様で必要とされるセキュリティー上の規則（ルールセット）のことを言います。具体的にはインターネットからお客様内部に対してのアクセス許可・拒否をプロトコル毎に記述したルールセットです。つまりセキュリティポリシーはインターネットとお客様との関係を表すセキュリティ- 上非常に重要なルールであり、弊社では策定頂いたセキュリティポリシーに基づきファイアウォールルータの設定を致します。
※サポートから設定変更完了のご連絡を行った翌日にコントロールパネル上にてご確認して頂くことが可能です。

セキュリティログに関して

セキュリティアクセスログとはセキュリティポリシーに反するアクセスを阻止した記録です。
アクセスログはファイアウォールルータから弊社センターに設置されたログサーバに転送され保管されます。

お客様へお願い

ファイアウォールの電源は通常は常に入れたままでお使いください。
お客様宅内に設置させていただくファイアウォール機器は弊社センターに設置されたサーバと協調して動作します。したがいまして、通常時はファイアウォール 機器の電源を落とさないようお願い致します。電源が入っていない状態では、設定のバックアップやログの収集が不可能となりますので、機器故障時の交換の際の復旧作業に支障がでる可能性があります。

ビル停電等、ファイアウォールルータの電源が停止する場合は事前にご連絡下さい。
弊社では、24時間365日監視を行っております。事前に電源の停止がある場合は監視停止を行いますので、事前にご連絡下さい。

本サービスについてのご連絡は技術担当者様に限定させていただきます。
セキュリティーの確保のため、セキュリティポリシー変更のご依頼やその他各種のお問合せを、ご契約時にセキュリティポリシーシートにご記入頂きましたお客様のセキュリティーオフィサーである技術担当者様に限定させていただきますので、あらかじめご了承ください。また技術担当者様の追加や変更がある場合は、現在の技術担当者様からのご依頼のみ受け付けます。

サーバセキュリティーの確保をお願いします。
ファイアウォールサービスは、お客様の社内ネットワークに対する不正アクセスを高度に防止します。しかしながら、サーバの設置等の理由により、インターネット上から御社社内ネットワークへのアクセスを許可するようご指示いただいた場合、許可したポートは常に外部からの攻撃にさらされることになります。外部から内部に対して許可したポートを狙った不正アクセスからお客様の機器を守るためには、アクセスされる可能性のあるサーバやPC自身のセキュリティーを確保する必要があります。サーバソフトウェアやOSを常に安全な状況に保つため、ベンダーからのパッチ、アップデート等のご確認と、これらの適切なインストールをお願い致します。

コントロールパネルのパスワードは定期的に変更するよう心がけて下さい。
弊社よりお客様へ提供しておりますコントロールパネルは、現在の設定内容の確認や、設定変更依頼を行うことができます。コントロールパネルはSSLで暗号化されておりますが、わかりやすいパスワードはさけ定期的にパスワードの変更をするよう心がけて下さい。またコントロールパネルのID・パスワードはなるべく共有することはさけ、セキュリティオフィサーが複数登録されている場合は、それぞれのIDとパスワードでログインして頂くようお願い致します。

【お問合せ先】

サポート営業時間 平日9:00～18:00(土日・祝日は除く)
お電話でのお問い合わせ 0120-377-241
メールでのお問い合わせ support@variosecure.net

【注意事項】

お客様のセキュリティ保護のため、お問合せ時にはお客様の本人性の確認をとっております。技術担当者様以外の方からのお問合せには一切応じられませんので、あらかじめご了承ください。