攻めるだけではない、
守ることも仕事
T.I さん
技術本部 AIセキュリティ部 部長
技術本部 AIセキュリティ部の部長として、メンバーの管理や業務改善など部署の目指す方向性や戦略を考えながら業務を遂行しています。技術本部は大きく2つの部署で構成されており、一つは当社のお客様からの問合せ対応・設定や監視などのサポートを行い、もう一つは新サービス開発やサービスの基盤となるサーバやクラウド運用、セキュリティ関連の情報収集を担っています。
最近ではAIによる業務の効率化にも取り組んでいます。技術本部では、新卒で入社した方も多く所属しており、ベテラン社員だけではなく、若いメンバーも活躍しています。
お客様のニーズが一番近くで分かる場所
他社と最も大きな違いは、セキュリティ機器を自社で開発するメーカーでありながら、サポートも請け負うフルマネージドサービスという提供形態です。当社とお客様の距離が近いことで、技術力のあるサポートをお客様に直接提供できること、そしてお客様の要望をダイレクトに吸い上げることができる点は当社の強みでもあります。
また月額制というビジネスモデルで毎月安定した収益を上げることができる為、移り変わりの早いIT業界の中で会社の経営状態を心配することなく、業務に集中出来るのはエンジニア目線としては重要な要素にもなると思います。
『お客様第一主義』を実践
マネージドセキュリティサービスを実現する組織です。具体的には、セキュリティプロファイルのチェックから、機器設定、発送、開通、監視、設定変更、保守、サポートまで一気通貫で管理をしています。
そして組織を運営していく上で大切にしていることは『お客様第一』という考え方です。一気通貫でサービスを提供していない場合、お客様が使用しているサーバや対向機に問題があるとお客様に解決策を調べていただく必要がありますが、当社であれば、率先して解決策を探し、直接お客様にご提案できるというのが特徴です。そのお陰でお客様に信頼をしていただくことができ、長くご利用頂けているのだと思っています。これからもお客様第一主義でお客様の課題解決をしていきます。
お客様の課題と向き合い、変化を楽しむ
先程もお伝えしましたが、私たちはこれからも『お客様第一』で課題解決をしてくため、お客様の課題に対して全力で取り組むことができ、ホスピタリティに溢れた方と一緒に働きたいです。そして問題が発生した場合に答えだけを追い求めるのではなく、本質をきちんと理解することや理解できない場合は一つ一つ掘り下げて考えるなど、技術力の向上に貪欲な姿勢があることも必要な要素だと思います。
また変化が多い業界であること、そして会社としても今後成長スピードも早めていかなれければいけないと考えている為、会社と共に成長でき、変化を楽しめる人は活躍できると思います。
これまで以上にお客様の期待値を超える
創業以来20年以上、お客様のIT課題を解決し、多くのお客様に当社のサービスを利用していただいております。ただお客様ネットワークのインターネット接続点やゲートウェイにセキュリティ機器を置けば万全といった時代は終わりを迎えようとしています。これからはゼロトラストの考え方の元、PC・ゲートウェイ・クラウドとあらゆる箇所に私たちの持っている技術サポート力を発揮する、それこそが次の時代のフルマネージドサービスになっていくと考えています。活躍の場が広がる反面、技術者に求められるスキルはこれまで以上に求められる為、世の中の変化に対応できる『能力の高い技術者が集まる最強のプロフェッショナル集団』を作っていきます。
年齢経験関係なく、自分の能力を発揮したい
当社は個人の裁量が大きい会社だと思います。大企業ではないからこそ、任される仕事の幅も広く、若いうちから多くの経験ができる場所です。私の組織は若手社員が多く所属していますが、年齢や経験よりも仕事に対しての取組みや姿勢から、リーダーとしてチームを率いるポジションや新設グループで新しいミッションに取り組むなどたくさんのチャレンジをしてもらっています。『若いうちからチャレンジしたい』『自分の持っている能力をより発揮する場で働きたい』『技術力を活かして会社に貢献したい』と考えている方にはぴったりの会社だと思います。